Badge copié qui ne marche pas : causes et solutions
La copie s'est bien passée mais la porte ne s'ouvre pas ? Dans la plupart des cas, la cause se trouve en quelques minutes. Voici les problèmes les plus fréquents, du plus simple au plus bloquant.
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| La porte ne réagit pas au double | Le bloc 0 (identifiant) n'a pas été écrit | Réécrivez en cochant l'option d'écriture du bloc 0. Comparez l'identifiant du double et de l'original : ils doivent être identiques. |
| Identifiant identique mais porte refusée | Lecture incomplète de l'original : certaines zones n'ont pas été recopiées | Relancez la lecture de l'original, téléphone immobile et coque retirée, puis réécrivez. |
| L'écriture s'interrompt | Badge déplacé, antenne mal placée, coque épaisse | Posez le badge à plat sur l'antenne (souvent en haut ou au centre du dos) et ne bougez plus jusqu'au message de fin. |
| Zones illisibles sur l'original | Clés de protection inconnues de l'application | Réessayez ; si rien ne change, le badge est protégé et ne pourra pas être entièrement recopié. |
| Identifiant de 14 caractères | Puce à identifiant 7 octets | Non reproductible avec un badge à identifiant de 8 caractères. |
| Le téléphone ne détecte pas l'original | Badge 125 kHz ou NFC désactivé | Activez le NFC. Si rien ne se passe, le badge est en 125 kHz : non compatible. |
| Le double a marché puis s'est arrêté | Système à code changeant ou anti-copie, badge désactivé par le gestionnaire | Aucune copie ne fonctionnera durablement : demandez un badge à votre syndic. |
Le cas des badges Vigik®
Le système Vigik® sert surtout à l'accès des prestataires autorisés (distribution du courrier, services techniques…). Ces badges professionnels ne se recopient pas. Le badge de résident d'un immeuble équipé est souvent un badge distinct, géré par l'installation de l'immeuble : c'est lui qui peut parfois être recopié, si le système ne le protège pas.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous à [email protected] avec une capture d'écran de l'application et une photo du lecteur de la porte : nous vous aidons gratuitement.
Questions fréquentes
Pourquoi mon double ouvre une porte mais pas l'autre ?
Les lecteurs d'un même immeuble ne vérifient pas toujours les mêmes informations : l'un lit seulement l'identifiant, l'autre des zones protégées. Recommencez une lecture complète de l'original.
Puis-je réécrire mon badge MBL après un échec ?
Oui, nos badges sont réinscriptibles autant de fois que nécessaire.